Avis de confidentialité

ITW Contamination Control BV respecte votre droit à la vie privée. Cet avis de confidentialité explique qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les informations personnelles vous concernant, et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée.

Le présent avis de confidentialité ne s'applique qu'aux informations personnelles que nous recueillons par l'intermédiaire de notre site web à l'adresse suivante www.itw-cc.com ("ITW Contamination Control").

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au bas du présent avis de confidentialité.

Contenu :

1. Les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi
2. La base juridique du traitement des données personnelles
3. Avec qui et comment partageons-nous vos données personnelles ?
4. Conservation des données
5. Vos droits en matière de protection des données personnelles détenues par ITW Contamination Control BV
6. Mes données personnelles seront-elles transférées à l'étranger ?
7. Mesures de sécurité pour vos informations personnelles
8. Cookies et technologies similaires
9. Liens vers des sites web de tiers
10. Modifications de notre avis de confidentialité

1. Les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi

Les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet par le biais du site web entrent généralement dans les catégories suivantes :

Informations que vous fournissez volontairement

• les coordonnées personnelles (téléphone, courriel, etc.) ;
• le nom, l'adresse, le service, les coordonnées et d'autres informations relatives à une entreprise que vous représentez (le cas échéant) et à votre fonction au sein de cette entreprise ;
• Numéro de TVA ;
• les préférences de l'utilisateur (par exemple, les paramètres linguistiques préférés) ;
• vos préférences en matière de marketing ;
• Demandes de service et commandes passées ;
• Abonnement à la lettre d'information ;
• Le contenu de toute communication envoyée par le biais du site Web, y compris toute information publiée dans les communautés sociales sur le site Web ou partagée de toute autre manière avec ITW Contamination Control BV et/ou d'autres utilisateurs ;
• toute autre information que vous saisissez sur le site web ou que vous y téléchargez (par exemple, le contenu d'un formulaire en ligne).

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l'Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Plus précisément, les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure :

• adresse IP, système d'exploitation, type de navigateur, version du navigateur, configuration du navigateur, nom du fournisseur d'accès à Internet et autres types d'informations relatives à l'ordinateur et à la connexion permettant d'identifier votre type d'appareil, de vous connecter au site web, de permettre l'échange de données avec vous et votre appareil et d'assurer une utilisation aisée du site web ;
• URL et adresse IP du site web à partir duquel vous avez accédé ou avez été dirigé vers notre site web, y compris la date et l'heure ;
• les sous-pages visitées sur notre site web, les liens suivis sur le site web, y compris la date et l'heure ;
• le flux complet de clics du localisateur de ressources uniformes (URL) vers, à travers et à partir du site web, y compris la date et l'heure ;
• l'historique des achats, y compris les transactions en cours et terminées ;
• les termes de recherche saisis ; et
• les services/produits consultés ou recherchés sur le site web.

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui viennent sur notre site web, leur provenance et le contenu ou les produits de notre site web qui les intéressent. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site web pour nos visiteurs.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus loin dans la section "Cookies et technologies de suivi similaires".

2. La base juridique du traitement des données personnelles

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Toutefois, nous ne collecterons normalement des informations personnelles auprès de vous que (i) lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n'est pas supplanté par vos droits, (ii) lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou (iii) lorsque nous avons votre consentement pour le faire.

Nous traiterons vos informations personnelles pour l'une des raisons ci-dessous :

• l'administration, l'exploitation, la maintenance et l'amélioration du site web ;
• vous contacter pour informer votre organisation des nouveaux produits et services que nous allons fournir ;
• évaluer l'éligibilité de votre organisation à certains types d'offres, de produits ou de services ;
• nous aider à améliorer et à personnaliser le site web, notre marketing, nos produits et nos services ;
• réaliser des analyses et des études de clientèle, y compris des études de marché générales ou des enquêtes sur les besoins et les opinions de nos clients sur des questions spécifiques, générer des ventes et des modèles de trafic, et analyser l'efficacité de la publicité, à la fois sur une base anonyme (par exemple, en agrégeant les données) ou sur une base individuelle (si la loi l'autorise) ;
• répondre à vos questions et à vos demandes ;
• fournir à votre organisation des informations sur nos autres produits et services et des mises à jour régulières sur des questions susceptibles d'intéresser votre organisation par le biais de canaux de marketing tels que (mais sans s'y limiter) : courrier traditionnel, courrier électronique, téléphone, fax, bulletin d'information, messages texte / SMS / MMS, messages sur les médias sociaux, publicité en ligne et publicité sur les moteurs de recherche, y compris l'envoi périodique de matériel promotionnel sur les produits, les services et les promotions de ITW Contamination Control BV spécifiquement dédiés à votre organisation (marketing direct) ;
• créer des données statistiques sur l'utilisation de notre site Web et de nos pages de médias sociaux, de nos produits et de nos services ;
• confirmer que les commandes de votre organisation ont été reçues et les traiter, valider votre organisation en tant que client enregistré lorsqu'elle utilise nos services et appelle notre service clientèle ;
• fournir les produits et services pertinents à votre organisation, gérer le compte de votre organisation chez nous et les services à la clientèle, et assurer la facturation ;
• à des fins internes telles que la gestion, la recherche, l'analyse, les rapports d'entreprise et l'amélioration de l'efficacité de l'entreprise ;
• assurer la sécurité de votre organisation et de notre personnel, et contribuer au maintien de la qualité du service (les appels à notre service clientèle peuvent être surveillés et/ou enregistrés à des fins d'authentification, de sécurité, de qualité et de formation) ;
• la localisation des appels nuisibles ou malveillants ;
• se conformer aux lois, aux règlements, aux décisions de justice, aux demandes du gouvernement et des autorités chargées de l'application de la loi, afin d'exploiter correctement nos systèmes et de nous protéger, ainsi que nos utilisateurs et nos clients, et afin de résoudre les litiges avec les clients ;
• segmenter notre base de clients et nous aider à développer des offres, des produits et des services afin d'offrir à votre organisation la meilleure expérience client ;
• communiquer avec vous sur d'autres sujets (par exemple, pour vous envoyer des rappels de service, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et d'administration ou des bulletins de service) ;
• gérer des récompenses, des enquêtes, des loteries, des concours ou d'autres activités ou événements promotionnels ;
• se conformer aux obligations légales, empêcher les utilisations illégales du site web, résoudre les litiges et faire respecter nos accords ; et
• à d'autres fins que vous avez spécifiquement acceptées, et dans les limites autorisées par le droit applicable.

Nous vous demanderons votre consentement avant de collecter, de traiter et d'utiliser vos informations personnelles aux fins susmentionnées, si et dans la mesure où la loi l'exige. De même, si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins nouvelles ou différentes qui ne sont pas compatibles avec l'objectif pour lequel nous les avons collectées ou reçues, nous vous en informerons et ne procéderons à cette autre utilisation que si elle est requise ou autorisée par la loi applicable ou si vous y avez consenti.

Aux fins mentionnées ci-dessus, seul un nombre limité de personnes au sein de ITW Contamination Control EMEA (par exemple, des personnes des services de vente, d'assistance, juridique, financier, informatique et comptable, ainsi que certains responsables) auront accès à vos informations personnelles.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous.

3. Avec qui et comment partageons-nous vos données personnelles ?

Aux fins mentionnées ci-dessus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers. Afin d'améliorer notre site web, nous pouvons recueillir des informations qui nous aident à comprendre comment les clients l'utilisent. Par exemple, nous pouvons rechercher les informations collectées pour déterminer les zones du site auxquelles nos clients accèdent le plus fréquemment. ITW Contamination Control BV peut fournir des statistiques globales sur ses clients, ses ventes, son trafic et d'autres informations relatives au site à des fournisseurs tiers réputés, mais ces statistiques n'incluront pas d'informations d'identification individuelle. Les informations personnelles telles que votre nom et votre adresse électronique ne seront pas utilisées dans le cadre de nos recherches.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas, ne divulguons pas, ne transférons pas ou ne partageons pas de quelque manière que ce soit vos informations personnelles, sauf dans les cas suivants :

• les sociétés de notre groupe, les prestataires de services tiers et les partenaires : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers (c'est-à-dire des sociétés ou des personnes engagées par nous) pour exécuter certaines fonctions en notre nom et selon nos instructions. Il s'agit par exemple de la gestion des bases de données, des services de maintenance, de l'analyse du web, du traitement des demandes de renseignements, de la livraison des colis, de l'envoi de courrier postal et électronique, de la suppression des informations répétitives des listes de clients, de l'analyse des données, de la fourniture d'une assistance commerciale et marketing, du traitement des paiements par carte de crédit et de la fourniture d'un service à la clientèle. Les prestataires de services tiers peuvent, par exemple, être des sociétés informatiques, des sociétés de traitement des cartes de crédit, des agences de notation ou des conseillers juridiques, financiers ou autres. Tout prestataire tiers qui nous fournit des services de traitement des données ou qui traite des informations personnelles à des fins décrites dans le présent avis de confidentialité n'aura accès qu'aux informations personnelles dont il a besoin pour exercer ses fonctions spécifiques, et uniquement dans le but d'exercer ces fonctions. Nous veillerons à ce que tout prestataire de services tiers connaisse et respecte ces obligations. Nous veillerons également à ce que tout prestataire de services tiers traite vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et qu'il adopte des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates.

• Tribunaux, autorités compétentes chargées de l'application de la loi et agences réglementaires et gouvernementales: Nous pouvons partager des informations personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire pour nous conformer à la législation ou à la réglementation applicable, pour exercer, établir ou protéger nos droits légaux, ou pour protéger vos intérêts vitaux, les droits ou la sécurité de notre site web, d'autres utilisateurs ou de tiers (par exemple, à des fins de protection contre la fraude). Sans limitation, cela peut inclure les cas dans lesquels nous sommes tenus de partager des informations personnelles en vertu de la loi ou d'une ordonnance contraignante des tribunaux, des autorités chargées de l'application de la loi ou des régulateurs.

• Les acheteurs potentiels ou réels (et leurs agents et conseillers): Dans le cadre du développement de nos activités, nous pourrions être amenés à vendre tout ou partie de notre site web ou de nos activités. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un acheteur réel ou potentiel (ainsi qu'à ses agents et conseillers) dans le cadre d'un achat, d'une fusion ou d'une acquisition réelle ou proposée d'une partie de notre entreprise ou de notre site web, à condition que nous informions l'acheteur qu'il ne doit utiliser vos informations personnelles qu'aux fins divulguées dans le présent avis de confidentialité.
• Toute autre personnesi vous y consentez (par exemple, lorsque vous acceptez d'autres types de transferts de données dans le cadre de votre inscription à un service spécifique).

4. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime permanent de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockons en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible conformément à nos politiques standard de suppression/destruction des archives de sauvegarde.

5. Vos droits en matière de protection des données personnelles détenues par ITW Contamination Control BV

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Si vous le souhaitez pour accéder, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies sous la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous. Dès réception de votre demande écrite et de suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier vos informations personnelles, nous vous communiquerons les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et auxquelles vous avez droit, moyennant des frais pouvant aller jusqu'au maximum autorisé par la loi applicable. Vous pouvez nous demander de rectifier toute information personnelle inexacte ou de supprimer toute information personnelle dont vous pensez que nous n'avons plus de raison légitime de la traiter, comme la loi peut l'exiger. Les demandes de suppression d'informations personnelles sont soumises à toutes les obligations légales et éthiques qui nous sont imposées en matière de rapports ou de conservation de documents.
• En outre, vous pouvez au traitement de vos informations personnelles dans certaines situations, y compris lorsque vos informations personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes.
• Vous pouvez également nous demander, dans certaines situations, de limiter la transformation de vos informations personnelles (c'est-à-dire arrêter le traitement mais conserver les informations), ou de assurer la portabilité de vos informations personnelles (c'est-à-dire de transférer vos informations personnelles à vous-même ou à une autre partie, comme vous le demandez). Là encore, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies dans la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous.
• Vous avez le droit de refus de recevoir des communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien "unsubscribe" ou "opt-out" dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour refuser d'autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous.
• De même, si nous avons recueilli et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer son consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.
• Vous avez le droit de se plaindre auprès d'une autorité de protection des données sur la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données, qui aux Pays-Bas est l'Autoriteit Persoonsgegevens ; https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données, conformément aux lois applicables en la matière.

6. Mes données personnelles seront-elles transférées à l'étranger ?

Les sociétés de notre groupe et les prestataires de services et partenaires tiers opèrent dans le monde entier. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées ou traitées dans un pays autre que celui dans lequel vous résidez. Il peut s'agir de pays où les lois applicables en matière de protection des données offrent un degré de protection inférieur à celui de votre pays d'origine. Plus précisément, les serveurs de notre site web sont situés aux Pays-Bas. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays.

Par exemple, si vous êtes situé dans l'UE/EEE ou en Suisse, le pays où se trouve le destinataire peut ne pas être qualifié de pays sûr dans le cadre de la directive européenne sur la protection des données (95/46/CE), du règlement général sur la protection des données de l'UE (679/2016) ou de la loi fédérale sur la protection des données de la Suisse. Dans de tels cas, ITW Contamination Control EMEA assurera néanmoins un niveau de protection adéquat de vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Il s'agit notamment de s'assurer que le destinataire respecte les principes du Privacy Shield (pour les destinataires aux États-Unis). Cela inclut également la mise en œuvre des Clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts d'informations personnelles entre les sociétés de notre groupe ; celles-ci exigent que toutes les sociétés du groupe protègent les informations personnelles qu'elles traitent à partir de l'EEE conformément à la législation de l'Union européenne sur la protection des données.

Nos clauses contractuelles types peuvent être fournies sur demande. Nous avons mis en place des garanties appropriées similaires avec nos prestataires de services et partenaires tiers et de plus amples détails peuvent être fournis sur demande.

7. Mesures de sécurité pour vos informations personnelles

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez et nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour nous protéger contre tout accès non autorisé, tout dommage, toute divulgation ou toute perte des informations personnelles que nous recueillons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque de traitement de vos informations personnelles.

Vous devez également savoir que les communications sur l'internet, telles que les courriers électroniques, ne sont pas sécurisées si elles ne sont pas cryptées.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des balises web, des identificateurs uniques et des technologies similaires pour collecter et stocker des informations (qui peuvent inclure vos données personnelles) sur la manière dont vous interagissez avec nos sites web, nos communications et nos services, ainsi qu'avec certains sites web de tiers appartenant à nos réseaux publicitaires partenaires. Nous pouvons utiliser ces technologies pour vous montrer des publicités pertinentes basées sur ces informations, c'est ce qu'on appelle la publicité basée sur les centres d'intérêt.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui l'identifient de manière unique. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre appareil.

Les balises web (également connues sous le nom de "Pixel tags") sont de petits blocs de code sur les pages web ou dans nos courriels qui nous permettent de lire et d'installer des cookies. Les pixels invisibles sont souvent utilisés en association avec des cookies pour faciliter le fonctionnement de nos sites web et de nos courriers électroniques et pour collecter des informations sur l'activité en ligne.

Pour plus d'informations sur notre utilisation de ces technologies, sur la publicité ciblée par centres d'intérêt et sur les choix qui s'offrent à vous, veuillez consulter notre avis sur les cookies.

www.itw-cc.com/cookies-notice

9. Liens vers des sites web de tiers

Le présent avis de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers auxquels nos sites web renvoient ou qui font de la publicité sur nos sites web. Ces sites tiers disposent de leur propre avis ou politique en matière de protection de la vie privée, que nous vous invitons à lire.

10. Modifications de notre avis de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour la maintenir à jour ou pour nous conformer à des exigences légales, techniques ou commerciales changeantes. Lorsque nous mettons à jour notre avis sur la protection de la vie privée, nous prenons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l'importance des modifications apportées. Nous obtiendrons votre consentement pour toute modification matérielle de l'avis de confidentialité si et lorsque cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.

11. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Adresse : ITW Contamination Control EMEA

Numéro de contact : +31 88 1307 400

E-mail : info@itw-cc.com

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Carolien Siegmeier.